辦資源函〔2024〕339號

各省、自治區、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局，中國文化娛樂行業協會、中國旅游協會、中國旅游景區協會、中國游藝機游樂園協會：

為深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，認真落實《“十四五”旅游業發展規劃》《智慧旅游創新發展行動計劃》，扎實推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展，強化供需對接，促進解決方案轉化落地，文化和旅游部決定開展2024年全國智慧旅游解決方案推薦遴選工作。現將有關事項通知如下：

一、遴選范圍

智慧旅游解決方案應為通過綜合利用第五代移動通信（5G）、大數據、物聯網、云計算、人工智能（AI）大模型等智慧化手段，實現旅游治理、營銷、服務、體驗的創新，全面提升旅游品質，推動旅游業轉型升級、創新發展的通用技術方案。重點推薦對象包括但不限于以下類型：

（一）智慧旅游治理（管理）類

利用智慧化手段對旅游城市、旅游景區、旅游度假區、旅游休閑街區等場景提供綜合治理（內部管理）解決方案，包括但不限于智能監控、客流監測、智能決策、票務防黃牛、車輛管理、產業監測、風險預警、數據分析、信息發布等方面。

（二）智慧旅游營銷類

利用智慧化手段為旅游業市場主體提供營銷渠道、內容制作、營銷模式等方面支撐，具備較強創新性和較好營銷效果的智慧營銷解決方案，包括但不限于智能票務分銷、數字人、人工智能生成內容營銷平臺、智慧營銷導流、營銷數據監測等方面。

（三）智慧旅游服務類

利用智慧化手段對旅游全過程提供使用便利、及時準確的智慧服務解決方案，包括但不限于線上游客服務平臺、智慧停車、智慧導覽、智慧講解、智慧標識及適老化服務等方面。

（四）智慧旅游體驗類

利用智慧化手段為游客提供包括但不限于豐富提升原有的游覽體驗及沉浸式體驗、低空旅游等各類新產品新業態的智慧旅游解決方案。

二、解決方案要求

（一）所申報的解決方案應為已實際應用且具備創新性、實用性的通用技術方案，能解決旅游業發展過程中的實際問題，并具有參考示范價值。

（二）所申報的解決方案應盡可能體現共性需求，如同時滿足多個征集類型要求，應選擇最具有特色和亮點的類別進行申報。

（三）所申報的解決方案要求提供至少3個已落地項目案例，且項目運營時間原則上不少于半年。

（四）申報單位應為在中華人民共和國境內注冊、具備獨立法人資格的實體。解決方案落地項目的建設及運營主體應為在我國境內成立并有效存續的法人實體，且未被認定為文化和旅游市場失信主體。解決方案落地項目沒有權屬糾紛，不存在危害國家文化安全和違反民族宗教政策的情況，不存在意識形態等方面問題。

三、申報推薦流程

（一）自愿申報。申報單位按照所在地的省級文化和旅游行政部門統一安排進行申報，可單獨申報或聯合申報，聯合申報須明確1家牽頭單位，參與單位不超過3家。

（二）省級推薦。省級文化和旅游行政部門對所收到的解決方案進行遴選后擇優推薦至文化和旅游部資源開發司，并指導入選的解決方案申報單位通過申報系統上傳材料。各省（區、市）及新疆生產建設兵團可分別推薦不超過10個解決方案。中國文化娛樂行業協會、中國旅游協會、中國旅游景區協會、中國游藝機游樂園協會可參照本通知組織本協會推薦工作，每家協會推薦不超過5個解決方案。

（三）評審公示。對申報材料進行梳理匯總，邀請有關專家和行業需求方代表組成評審組，開展初評和復評，遴選出全國智慧旅游解決方案推薦名單，經公示后正式發布。

四、工作要求

請各省級文化和旅游行政部門及相關行業協會高度重視、周密組織，于2024年10月25日前組織完成推薦，寄送推薦表，并指導相關申報單位完成系統填報。

文化和旅游部資源開發司將對入選的全國智慧旅游解決方案進行常態化跟蹤與監測，并在宣傳推廣、人才培養、交流合作等方面給予指導和支持。各省級文化和旅游行政部門可結合本地實際，建立省級智慧旅游解決方案名錄，加大方案儲備，并結合本地相關政策，加大支持力度。

五、聯系方式

政策咨詢聯系人：文化和旅游部資源開發司　喻秀艷　010－59881063

申報咨詢及材料寄送聯系人：胡寒琪　18193195872

地址：北京第二外國語學院數字文旅研究中心

郵箱：zhly2024＠126.com

申報系統網址：121.43.62.100

技術咨詢：任工　13241627020

特此通知。 

附件：1. 2024年全國智慧旅游解決方案推薦匯總表

　　　2. 2024年全國智慧旅游解決方案申報表

文化和旅游部辦公廳

2024年10月2日